水道・排水

元栓が閉じている可能性がございます。

居室内のファイル「水落としの方法」及び、下記の水道凍結に関する事項に表示している動画をご覧になり、元栓を開けて下さい。

※元栓を開く際は、居室内の水道の蛇口、水抜き栓が閉じていることをご確認の上、開栓して下さい。開いたまま開栓してしまうと、居室内に急に大量の水が流れ、漏水の原因となります。

給湯器にエラー番号が表示されている場合は、弊社へエラー番号と共にお問合せ下さい。

弊社営業時間外で、緊急の場合はアクセス24へご連絡をお願いいたします。

ガス漏れ等緊急を要する場合は、ガス会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

ガス会社の連絡先はお住まいの給湯器や、入居のしおりに記載のガス会社へご連絡下さい。

札幌では冬の間、水道凍結が発生しやすくなります。冷え込みの厳しいと思われる前日、家を空ける場合は、必ず水道の水抜きを行って下さい。

以下に当てはまる時は特に注意をしてください。

• 外気温がマイナス4℃以下になるとき。

• おやすみ前や、旅行などで家を留守にするなど、長時間水道を使用しないとき。

• 「真冬日」（1日中外気温が氷点下の日）が続いたとき。

水抜きの方法については、居室内のファイル「水落としの方法」及び、以下の動画を参考に実施して下さい。動画では、水抜きの仕組みや、方法についても詳しく説明されております。

お客様での対応が難しい場合、有償にはなりますが弊社での水抜きも可能です。お電話よりご連絡ください。

水道管が凍結してしまった場合は、弊社までご連絡下さい。
お客様のご負担で修理させて頂くことになります。

※水道管凍結で緊急性が高い場合は、下記の札幌市指定業者にお願いして頂いても構いません。（費用はお客様負担となります）

札幌市指定業者連絡先